Human ArtsEVENIMENTE

Termeni și condiții

Cine suntem

Rezervările făcute pe acest site sunt operate de societatea de mai jos. Ea este cea care organizează atelierele, încasează plățile și emite facturile.

Denumire

HUMAN ARTS S.R.L.

Cod unic de înregistrare

55334296

Nr. Registrul Comerțului

J2026047283008

Sediu social

Mun. București, Sector 3, Int. Sectorului nr. 14, bl. C4, sc. B, parter, camera 1, ap. 5

Data înregistrării

28.07.2026

Capital social

500 lei

Email

florentina@humanarts.ro

Telefon

+40757657800

Datele de mai sus sunt publicate conform Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic, art. 5. Human Arts nu este înregistrată în scopuri de TVA.

Rolul nostru. HUMAN ARTS S.R.L. vinde în nume propriu, ca comerciant. Nu suntem marketplace, intermediar, distribuitor sau agent pentru altcineva: noi organizăm atelierele, noi încasăm plățile și tot noi emitem factura. Contractul pentru locul rezervat se încheie direct între tine și HUMAN ARTS S.R.L., iar către noi te îndrepți pentru orice reclamație legată de rezervare, plată sau desfășurarea atelierului.

Ce rezervi și ce plătești

Human Arts organizează ateliere și sesiuni de grup, în București: embodiment, respirație, dezvoltare personală. Fiecare eveniment are o dată, o oră și un număr limitat de locuri. Rezervi un loc la un eveniment anume, nu un abonament.

Prețul întreg este afișat în pagina evenimentului și se plătește în două părți. Prima este avansul: îl plătești acum, online, cu cardul, iar suma este fixă și ți se arată înainte de plată. A doua este restul de plată: îl achiți la fața locului, în ziua evenimentului.

Suma plătită online este un avans, adică o plată parțială anticipată din preț. Nu este arvună și nu produce efectele arvunei prevăzute de art. 1544-1546 Cod civil.

Cum se face rezervarea

Alegi evenimentul, completezi datele cerute și confirmi că ai citit acest text. Butonul de plată este marcat «comandă cu obligația de plată», pentru că rezervarea este o comandă care te obligă la plata avansului, conform art. 8 alin. (2) din OUG nr. 34/2014.

Plata cu cardul este procesată de NETOPIA Payments (mobilPay). Datele cardului tău ajung direct la procesator; Human Arts nu le vede și nu le stochează. Locurile sunt limitate, așa că îți ținem locul 30 de minute cât timp plata este în curs. Dacă plata nu se finalizează în acest interval, locul se eliberează pentru altcineva.

După confirmarea plății primești pe email confirmarea rezervării, cu toate detaliile evenimentului și cu acești termeni, pe un suport durabil pe care îl poți păstra, conform art. 8 alin. (7) din OUG nr. 34/2014. Din acel moment rezervarea este încheiată. Intri în contul tău cu un cod de 6 cifre trimis pe email, de fiecare dată.

Codul de recomandare

După plată, rezervarea ta primește un cod de recomandare. Codul este legat de rezervarea ta și funcționează numai la același eveniment. Fiecare prieten care îl folosește la propria rezervare primește o reducere egală cu un procent din prețul întreg al evenimentului, scăzută din restul lui de plată; suma se stabilește în momentul comenzii și nu se mai schimbă. Tu primești aceeași sumă, o singură dată, scăzută din restul tău de plată, din momentul în care primul prieten își face rezervarea cu codul tău și plătește avansul — indiferent câți prieteni îl mai folosesc după aceea. Procentul (de regulă 20%) și numărul maxim de folosiri (de regulă 3) sunt afișate în pagina evenimentului și în contul tău.

Fiecare rezervare făcută cu codul consumă una dintre folosirile lui, inclusiv o rezervare aflată încă în curs de plată, cât timp locul îi este ținut cele 30 de minute. Când folosirile se termină, următoarea persoană primește un mesaj că nu mai poate folosi codul și achită restul de plată întreg. Codul mai este refuzat atunci când nu există, când este pentru un alt eveniment, când persoana care ți l-a dat nu a plătit încă avansul, când evenimentul nu mai primește rezervări sau a început deja, când încerci propriul tău cod și când rezervarea ta are deja un cod atașat — o rezervare poate folosi un singur cod.

Reducerile se scad din restul de plată și se aplică la fața locului. Nu ating niciodată avansul, nu se plătesc în bani și nu pot depăși împreună valoarea restului tău de plată. Poți avea în același timp reducerea pentru că ai folosit codul altcuiva și reducerea pentru că prietenii tăi au folosit codul tău. Dacă niciun prieten nu ajunge să plătească avansul cu codul tău, reducerea ta nu se acordă.

Cum primești ce ai cumpărat

Serviciul nostru se prestează la fața locului, la data și adresa scrise în pagina evenimentului — nu îți livrăm niciun bun fizic, deci nu există taxe de livrare și nicio adresă de livrare de completat.

Imediat după confirmarea plății avansului, primești pe email confirmarea rezervării, cu evenimentul, data, ora, adresa, suma plătită, restul de plată și codul rezervării. Emailul acesta este confirmarea pe suport durabil cerută de art. 8 alin. (7) din OUG nr. 34/2014 și îți ține loc de bilet: îl păstrezi și îl arăți la intrare dacă îți cerem. Factura pentru avans ajunge tot pe email, de regulă în câteva minute. Toate rezervările tale se văd oricând în contul tău.

Cu 48 de ore înainte de eveniment primești un email de reamintire, cu locul, ora și restul de plată pe care îl aduci. Dacă nu primești confirmarea în 30 de minute de la plată, verifică folderul de spam și apoi scrie-ne la florentina@humanarts.ro — o retrimitem.

Politica de anulare și transferul locului

Avansul nu se restituie dacă anulezi sau dacă nu ajungi la eveniment. Locul rămâne blocat pentru tine până în ultimul moment, iar grupurile sunt mici, de aceea avansul acoperă locul ținut. Dacă știi că nu mai poți ajunge, anunță-ne cât mai devreme.

Poți transfera locul altei persoane până cu 2 ore înainte de începerea evenimentului, direct din contul tău și fără niciun cost. Persoana care preia locul participă în aceleași condiții: avansul rămâne plătit, iar restul de plată se achită la fața locului. Transferul este alternativa ta la anulare; ultimele două ore rămân închise ca noua persoană să apuce să afle unde și când are loc atelierul.

Regula funcționează în ambele sensuri, așa cum cere Legea nr. 193/2000 privind clauzele abuzive: dacă evenimentul nu are loc din motive care țin de noi, primești înapoi întreaga sumă plătită. Nu păstrăm nimic atunci când noi suntem cei care anulează.

Dreptul de retragere

Îți spunem asta clar înainte de plată, așa cum ne obligă art. 6 alin. (1) lit. k) din OUG nr. 34/2014: la aceste rezervări nu ai drept de retragere în 14 zile. Motivul este că atelierele sunt activități de agrement pentru care se prevede o dată de desfășurare determinată, situație exceptată de art. 16 lit. l) din aceeași ordonanță.

Îți punem totuși la dispoziție o modalitate online, clară și ușor accesibilă, prin care poți trimite o cerere de retragere, așa cum prevede art. 11¹ din aceeași ordonanță: formularul de retragere din contract. Îl găsești și în subsolul fiecărei pagini. Primești imediat pe email confirmarea că am înregistrat cererea, iar noi îți răspundem motivat, în scris, în cel mult 14 zile. Poți scrie și direct la florentina@humanarts.ro.

Facturare

Pentru avansul încasat emitem factură conform art. 319 Cod fiscal și ți-o trimitem pe email, la adresa pe care ai completat-o la rezervare. Facturile sunt emise prin SmartBill și raportate în sistemul național RO e-Factura.

Human Arts nu este înregistrată în scopuri de TVA, așa că facturile poartă mențiunea „scutit de TVA conform art. 310 Cod fiscal”. Prețurile afișate sunt cele finale, nu se adaugă TVA peste ele.

Restul de plată îl achiți la locul evenimentului, în numerar, cu cardul sau prin transfer bancar. Pentru suma achitată acolo primești bon fiscal sau factură, emise tot de Human Arts. Dacă vrei factura pe o firmă, trimite-ne datele de facturare înainte de eveniment.

Dacă evenimentul se anulează

Dacă Human Arts anulează sau mută evenimentul, te anunțăm pe email imediat ce știm și alegi tu: fie îți mutăm avansul la data nouă, fie îl primești integral înapoi. Dacă nu poți ajunge la data nouă, ai dreptul la restituirea integrală a avansului.

Restituirea se face pe același mijloc de plată cu care ai plătit, fără niciun cost pentru tine. Pornim returnarea în cel mult 14 zile calendaristice de la momentul în care ne spui ce alegi. Cât durează până vezi banii în cont ține de banca ce ți-a emis cardul: între 48 de ore și 30 de zile. Dacă au trecut mai mult de 30 de zile de la plata avansului, banca poate să nu mai accepte returnarea pe card; în acest caz îți trimitem banii prin transfer bancar, tot fără niciun cost pentru tine — îți cerem doar IBAN-ul, iar cele 14 zile curg de la momentul în care ni-l trimiți.

Reclamații și SAL

Dacă ceva nu a mers bine, scrie-ne la florentina@humanarts.ro sau sună la +40757657800. Îți răspundem în scris și încercăm să rezolvăm direct cu tine.

Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor și poți folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), reglementată de OG nr. 38/2015. Entitatea competentă este structura de soluționare alternativă a litigiilor din cadrul ANPC (SAL-ANPC), Bd. Aviatorilor nr. 72, Sector 1, București. Informațiile și formularul de reclamație sunt pe anpc.ro/ce-este-sal. Procedura este gratuită pentru tine și nu îți ia dreptul de a te adresa instanței. Human Arts participă la procedura SAL.

Modificarea termenilor

Putem actualiza acest text, de exemplu când schimbăm procentul de recomandare sau modul de plată. Rezervării tale i se aplică versiunea în vigoare la momentul plății, pe care o primești și în emailul de confirmare. Contractul se încheie în limba română și este guvernat de legea română.

Ultima actualizare: 3 septembrie 2026